*JUHU* - We have good news for you ♡♡♡
Der Fehler ist in der Zwischenzeit behoben. Wenn bei dir Schwierigkeiten auftauchen, dass einige Kurse nicht mehr freigeschaltet sind, dann logge dich bitte nochmal komplett aus dem Mitgliederbereich über den Browser aus und wieder ein. Danach dürfte alles wie gewohnt gehen :)
Schau generell gerne regelmäßig in deinem App Store, ob es eine Aktualisierung für die App gibt. Denn mit jedem Update werden auch aufgetretene Fehler behoben.
Bei weiteren Fragen schau auch gerne hier rein:
Mein Login im Mitgliederbereich funktioniert nicht - Was kann ich tun?
♡ Solltest du Schwierigkeiten mit deinem Login haben, nutze gerne die “Kennwort vergessen?“- Funktion, damit kannst du super schnell dein Passwort selbstständig ändern bzw. deine Logindaten im System aktualisieren.
♡ Bei Problemen mit der App kannst du diese gerne mal über den App Store aktualisieren oder sie de- und wieder neu installieren, so bist du immer auf dem neusten Stand!
Wenn du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, dann nutze bitte ausschließlich das Kontaktformular mit dem entsprechenden Kurs und "Frage zum Zugang & technischer Support" bzw. "Technische Frage".
Damit unsere Kolleg*innen aus der Technikabteilung sich das Problem genauer anschauen können, bräuchten wir bitte noch ein paar mehr Informationen von dir:
- Auf welche(n) Gerät(en) (Handy/ Tablet) nutzt du die App/den Mitgliederbereich?
- Welche Plattform (iOS / Android) nutzt du und um welche Version handelt es sich jeweils?
- Solltest du eine Fehlermeldung erhalten, schicke uns gerne einen Screenshot davon mit.
- Welche App Version nutzt du? Die entsprechende Information, findest du in deinem App Store.
Aktueller Hinweis: Im Moment erreichen uns super viele Nachrichten und aufgrund von kleinen, frechen Viren sind wir leider nicht voll besetzt und können dir im Moment nicht den Support bieten, den wir dir gerne bieten möchten.
Was bedeutet das für dich und deine Nachricht?
Du bekommst natürlich eine Antwort von uns, nur kann das einen Moment länger dauern.
Wir möchten dich um ein wenig Geduld und Verständnis bitten. Wir geben natürlich unser Bestes, deine Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.
In der Zwischenzeit kannst du gerne schauen, ob du im Customer Happiness Help Center schon selbst eine Antwort auf deine Frage findest :)
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